Condições gerais


TERMOS & CONDIÇÕES GERAIS (Português)


INTRODUÇÃO
Johnstone, Eduarda & Jesus Lda. (JES), que também utiliza a Quinta Rentals by JESⓇ, é uma empresa portuguesa que opera em Portugal, alugando propriedades para fins de férias e prestando os serviços relacionados com as mesmas sob o regime do Alojamento Local.

Estes termos e condições, que podem ser alterados de tempos a tempos, aplicam-se aos serviços prestados pela JES a quaisquer terceiros que reservem alugueres de férias nas propriedades disponibilizadas pela JES para esse efeito (Hóspedes). Quaisquer alterações a estes termos e condições serão actualizadas no nosso website.


Estes termos e condições são regidos pela lei portuguesa e qualquer disputa deles decorrente deverá ser submetida aos tribunais portugueses.
Estes termos e condições aplicam-se à relação business-to-consumer (B2C) entre a JES e os Hóspedes. A relação entre a JES e os proprietários dos imóveis (Proprietários) utilizados pela JES para os alugueres de férias é regida por acordos privados celebrados para o efeito pelas partes envolvidas.


Para além da política geral e das regras aqui enunciadas, podem existir regras específicas para a utilização de cada propriedade, conforme divulgadas em conformidade nas respectivas informações no sítio web da JES.


Ao aceder a um sítio Web de propriedade da JES e ao completar uma reserva, o utilizador reconhece e aceita ter lido, compreendido e concordado com os termos e condições a seguir expostos.
As informações contidas no sítio da Internet são propriedade da JES. Qualquer descarregamento, reprodução ou reencaminhamento da informação, total ou parcialmente, para fins comerciais, é estritamente proibido.


DESCRIÇÃO


A JES faz todos os esforços para assegurar que o alojamento é descrito com precisão. Todas as representações e descrições feitas pela JES ou pelos seus funcionários em publicidade, cartas ou só por palavra são feitas de boa fé, mas não criarão qualquer responsabilidade subsequente sobre elas. As fotografias dos imóveis alugados são exactas, tanto quanto é do conhecimento da JES, de acordo com as informações fornecidas à JES pelos Proprietários e são feitos todos os esforços para actualizar constantemente as informações. As alterações ocasionais (isto é, mobiliário) podem mudar ou variar por razões fora do controlo da JES e pelas quais a JES não pode aceitar a responsabilidade.

PAGAMENTOS


Um DEPÓSITO de 35% do custo total orçamentado, deve ser pago no prazo de três (3) dias úteis após a reserva, antes de se poder fazer uma reserva PROVISÓRIA (até que este depósito seja efectuado, a reserva permanece apenas uma consulta e, portanto, pode ser reservada por outro Hóspede). Se por qualquer razão o Depósito de Reserva ainda não tiver sido efectuado até à data devida, então a JES tem o direito de cancelar a reserva. Os pagamentos devem ser efectuados por transferência bancária ou cartão de crédito; os cheques não são aceites.

O aluguer adicional será cobrado por pessoa pela utilização de uma cama dobrável extra, sofá-cama (individual ou duplo) ou berços. Portanto, por favor peça mais detalhes antes de fazer a sua reserva, pois a JES precisa de assegurar que o imóvel satisfaz as suas necessidades pessoais.

O Depósito será deduzido do custo total cotado ao Hóspede e o saldo deverá ser pago sessenta (60) dias antes do início do período de aluguer para o qual a reserva foi feita. Uma vez que o saldo tenha sido pago, a reserva é CONFIRMADA. Se, por qualquer razão, o pagamento integral não tiver sido efectuado até à data de vencimento, a JES tem o direito de cancelar a reserva e reter quaisquer montantes previamente pagos. Para reservas efectuadas menos de seis (6) semanas antes da ocupação, o pagamento integral é exigido para confirmação da reserva. A JES entrará em contacto consigo uma vez totalmente confirmada, e todas as somas de dinheiro foram recebidas.

Os preços estão sujeitos a alterações e podem aumentar ou diminuir ao longo do tempo devido a variações na taxa de câmbio e ofertas especiais. Uma vez feita uma reserva, no entanto, o preço é fixo e não pode ser alterado. Todos os preços incluem o IVA.

Note-se que, de acordo com a legislação portuguesa, todos os imóveis alugados foram AL registados e uma cópia de todos os passaportes ou bilhetes de identidade dos visitantes será necessária para todos os convidados e guardada na Recepção. O seu alojamento está reservado a um máximo de duas (2) pessoas por quarto, a menos que tenham sido tomadas medidas alternativas e autorizadas pela JES.

Por favor, assegure-se de que o pessoa que faz a Reserva tem mais de 21 anos de idade. A propriedade de aluguer é reservada exclusivamente para as pessoas indicadas na confirmação da reserva (para as quais a JES tem de ter dados anteriores de nome e informações de passaporte/ID, de acordo com a nossa Política de Privacidade) e não deve ser excedida. Nenhuma outra(s) pessoa(s) é(são) autorizada(s) a permanecer no alojamento. Qualquer pessoa(s) adicional(es) que permaneça(m) na propriedade para a qual a JES não tenha informações prévias, será solicitada a abandonar imediatamente a propriedade.

É da responsabilidade do hóspede verificar quaisquer requisitos especiais de passaporte ou visto. A JES não pode aceitar a responsabilidade pela não apresentação de passaportes, vistos ou cartas de condução válidos.

DEPÓSITO DE SEGURANÇA


Pede-se aos hóspedes um Depósito de Segurança contra danos/perdas de itens (os valores variam entre 250 - 1.000 euros especificados no momento da reserva para cada propriedade individual);  o Depósito de Segurança será entregue mediante o pagamento do saldo ou os Hóspedes podem optar por fornecer à JES uma pré-autorização para cobrar o seu cartão de crédito. A nossa principal preocupação é assegurar que o imóvel permaneça em boas condições.

O depósito de danos será devolvido no prazo de um mês após a partida, se não houver danos. Ocasionalmente, se houver algo partido ou danificado, o depósito de segurança será retido até que o item tenha sido substituído ou o problema tenha sido resolvido. O pagamento de danos que excedam o montante do Depósito de Garantia deve ser pago à JES em euros.

CAMPANHAS PROMOCIONAIS


De tempos a tempos a JES pode oferecer descontos promocionais em reservas feitas para propriedades específicas e dentro de um período de tempo especificado. Os descontos promocionais só serão válidos enquanto estiverem disponíveis online e nas condições especificamente divulgadas e a JES não será obrigada a oferecer quaisquer descontos depois de as campanhas promocionais em causa terem expirado. As reservas existentes não podem ser transferidas para um imóvel com promoção numa data posterior, podendo ser o mesmo imóvel ou um imóvel diferente. Se o cliente decidir cancelar a reserva ou transferir a reserva, o depósito de segurança será perdido.


UTILIDADE DE UTILIDADE


As unidades eléctricas estão incluídas no preço de aluguer do imóvel por semana (Apartamento = 200 unidades por quarto; Vivenda = 500 unidades por quarto). Os hóspedes que utilizem mais do que as suas unidades de electricidade serão cobrados  0,26 euros por unidade (vinte e seis cêntimos), ou, em alternativa, isto será deduzido do depósito de segurança.

HOUSEKEEPING


Para estadias de 7 noites, as tarifas incluem uma mudança de toalhas de casa de banho a meio da semana. Para estadias superiores a 7 noites, os preços incluem uma troca semanal de toalhas de casa de banho e mudança de roupa de quarto.

O serviço de Housekeeping pode ser solicitado no momento da reserva. Se necessitar de mais serviço de limpeza, solicite-o por escrito e será cobrado em conformidade. O serviço de limpeza (quando aplicável) inclui quartos, casas de banho, sala de estar e pisos.

A lavagem da roupa pessoal, panelas, bandejas, pratos etc. de cozinha e a limpeza do BBQ não fazem parte do serviço de limpeza. Caso a equipa de limpeza não tenho accesso à propiedade no dia e hora combinada, o serviço de limpeza ficara sem efeito e o valor não será reembolsado.

Na partida, se a propriedade não for deixada em condições razoavelmente limpas e arrumadas e for necessária uma limpeza adicional, será deduzida uma taxa do seu depósito de segurança.

PRODUTOS DE LIMPEZA


Todas as propriedades de aluguer são auto-suficientes e assim um "pacote de iniciação" gratuito é deixado na propriedade. Dependendo do tamanho da propriedade, este normalmente é composto por uma pequena barra de sabão, um pequeno ou médio tamanho de cada líquido de banho, champô e amaciador será encontrado na propriedade juntamente com um rolo de papel higiénico em cada casa de banho. Outros fornecimentos (incluindo rolos de papel higiénico) devem ser adquiridos pelo hóspede à medida que e quando os produtos forem necessários.

LIXO


É responsabilidade dos hóspedes deitar o seu lixo nos contentores locais tanto durante as suas férias como no final da sua estadia.


À partida, se a propriedade não for deixada em condições razoavelmente limpas e arrumadas ou se o lixo não tiver sido removido e eliminado e se for necessária uma limpeza adicional, será deduzido um montante do seu depósito de segurança.

DESEMPENHO


Em todos os momentos, espera-se que os convidados tenham consideração pelos outros. Se os hóspedes parecerem comportar-se de forma a causar perigo, desrespeito, angústia, aborrecimento, ocupação excessiva ou danos a terceiros, por exemplo, Proprietários ou hóspedes, pessoal da JES ou à propriedade, a JES pode terminar imediatamente a vossa estadia de férias. Neste caso, a JES não terá qualquer outra responsabilidade e não será responsável por quaisquer despesas incorridas em resultado disso, fazendo qualquer reembolso ou pagamento de indemnização.


Não é permitido qualquer ruído entre as 12 p.m. e as 8 a.m. e em outras alturas se causar incómodo ou aborrecimento a outros. A nossa empresa de Segurança estará a patrulhar o local durante toda a noite e foi instruída a intervir sobre quaisquer pessoas que violem esta regra. Além disso, serão notificadas as pessoas que persistentemente transgridam e poderão e serão tomadas outras medidas.


Esperamos que possa mostrar consideração por outras pessoas que também estejam de férias neste momento.


Para alugueres numa área de Condomínio, respeite as Regras do Condomínio para que possamos recebê-lo de volta no futuro.


Os hóspedes devem tomar cuidado com as lareiras dentro do imóvel e estar vigilantes com as crianças à volta das fogueiras e lareiras. A JES não será responsável por ferimentos causados por negligência em torno de fogueiras e lareiras. Note-se que no Condomínio de São Lourenço não são permitidos BBQ's de fogo.

Por favor, tenha em atenção que: nenhum fogo de artifício,incluindo todas as substâncias ilegais ou artigos semelhantes podem ser trazidos para qualquer propriedade em qualquer circunstância por si ou por qualquer outra pessoa. 

Durante a estadia, os hóspedes são responsáveis por garantir que o imóvel está trancado quando saem e que têm as suas chaves para voltar a entrar. Dependendo do tamanho do alojamento, serão emitidas uma (1) ou duas (2)