Geschäftsbedingungen


ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (Deutsch)


EINLEITUNG
Johnstone, Eduarda & Jesus Lda. (JES), die auch Quinta Rentals by JESⓇ verwendet, ist ein portugiesisches Unternehmen, das in Portugal tätig ist, Immobilien zu Urlaubszwecken vermietet und die damit verbundenen Dienstleistungen im Rahmen des Alojamento Local Regimes erbringt.

Diese Bedingungen, die von Zeit zu Zeit geändert werden können, gelten für die Dienstleistungen, die JES für Dritte erbringt, die Ferienunterkünfte in den von JES zu diesem Zweck zur Verfügung gestellten Immobilien buchen (Gäste). Etwaige Änderungen dieser Bedingungen werden auf unserer Website aktualisiert.


Die vorliegenden Geschäftsbedingungen unterliegen dem portugiesischen Recht, und alle sich daraus ergebenden Streitigkeiten sind den portugiesischen Gerichten vorzulegen.


Diese Bedingungen gelten für die Beziehung zwischen JES und den Gästen im Rahmen des Geschäftsverkehrs (B2C). Die Beziehung zwischen JES und den Eigentümern der von JES für die Ferienvermietung genutzten Immobilien (Eigentümer) wird durch private Vereinbarungen geregelt, die die betreffenden Parteien zu diesem Zweck geschlossen haben.


Zusätzlich zu den allgemeinen Grundsätzen und Regeln, die hier aufgeführt sind, können für jedes Objekt spezifische Regeln gelten, die in den jeweiligen Informationen auf der Website von JES angegeben sind.
Mit dem Zugriff auf eine JES-Website und dem Abschluss einer Reservierung bestätigen Sie, dass Sie die nachstehenden Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.


Die auf der Website enthaltenen Informationen sind Eigentum von JES. Das Herunterladen, die Vervielfältigung oder die Weitergabe der Informationen, ganz oder teilweise, zu geschäftlichen Zwecken ist strengstens untersagt.

BESCHREIBUNG


JES ist bestrebt, die Unterkunft genau zu beschreiben. Alle Darstellungen und Beschreibungen, die von JES oder ihren Mitarbeitern in der Werbung, in Briefen oder mündlich gemacht werden, erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen, begründen jedoch keine nachträgliche Haftung für sie. Die Fotos der Mietobjekte sind nach bestem Wissen und Gewissen von JES in Übereinstimmung mit den Informationen, die JES von den Eigentümern zur Verfügung gestellt wurden, und es werden alle Anstrengungen unternommen, die Informationen ständig zu aktualisieren. Gelegentlich können sich Änderungen (z.B. bei der Einrichtung) ergeben, die außerhalb der Kontrolle von JES liegen und für die JES keine Verantwortung übernehmen kann.

ZAHLUNGEN


Eine Anzahlung in Höhe von 35% des Gesamtpreises muss innerhalb von zwei (2) Arbeitstagen nach der Buchung geleistet werden, bevor eine VORLÄUFIGE Buchung vorgenommen werden kann (bis diese Anzahlung geleistet wurde, bleibt die Buchung nur eine Anfrage und kann daher von einem anderen Gast gebucht werden). Sollte aus irgendeinem Grund die Buchungsanzahlung bis zum Fälligkeitsdatum nicht geleistet worden sein, so hat JES das Recht, die Buchung zu stornieren. Zahlungen sind per Banküberweisung oder Kreditkarte zu leisten; Schecks werden nicht akzeptiert.

Für die Nutzung eines zusätzlichen Klappbettes, einer Schlafcouch (Einzel- oder Doppelbett) oder eines Kinderbettes wird eine zusätzliche Miete pro Person berechnet. Bitte erkundigen Sie sich daher vor der Buchung nach weiteren Einzelheiten, da JES sicherstellen muss, dass das Objekt Ihren persönlichen Anforderungen entspricht.

Die Kaution wird von den Gesamtkosten abgezogen, die dem Gast angeboten werden, und der Restbetrag muss sechs (6) Wochen vor Beginn des Mietzeitraums, für den die Buchung vorgenommen wurde, bezahlt werden. Sobald der Restbetrag gezahlt wurde, ist die Buchung BESTÄTIGT. Sollte aus irgendeinem Grund die vollständige Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum erfolgt sein, hat JES das Recht, die Buchung zu stornieren und alle bereits gezahlten Beträge einzubehalten. Bei Buchungen, die weniger als sechs (6) Wochen vor der Belegung erfolgen, ist die vollständige Zahlung für die Buchungsbestätigung erforderlich. JES wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald die Buchung vollständig bestätigt ist und alle Zahlungen eingegangen sind.

Die Preise können sich im Laufe der Zeit aufgrund von Wechselkursschwankungen und Sonderangeboten ändern und steigen oder sinken. Sobald eine Buchung erfolgt ist, ist der Preis jedoch fest und kann nicht mehr geändert werden. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Bitte beachten Sie, dass gemäß der portugiesischen Gesetzgebung alle Mietobjekte AL-registriert sind und eine Kopie des Reisepasses oder Personalausweises aller Gäste an der Rezeption hinterlegt werden muss. Ihre Unterkunft ist für maximal zwei (2) Personen pro Schlafzimmer reserviert, es sei denn, es wurden andere Vereinbarungen getroffen und von JES genehmigt.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Hauptbucher über 21 Jahre alt ist. Das Mietobjekt ist ausschließlich für die in der Buchungsbestätigung genannten Personen reserviert (für die JES gemäß unserer Datenschutzrichtlinie die vorherigen Namensangaben und Pass-/Ausweisdaten vorliegen müssen) und darf nicht überschritten werden. Der Aufenthalt weiterer Personen in der Unterkunft ist nicht gestattet. Jede weitere Person, die sich in der Unterkunft aufhält, über die JES keine vorherigen Informationen hat, wird aufgefordert, die Unterkunft sofort zu verlassen.

Es liegt in der Verantwortung des Gastes, sich über etwaige besondere Pass- oder Visabestimmungen zu informieren. JES kann keine Verantwortung für das Fehlen eines gültigen Reisepasses, Visums oder Führerscheins übernehmen.

KAUTION


Die Gäste werden gebeten, eine Kaution für Schäden/Verlust von Gegenständen zu hinterlegen (Werte zwischen 250 € und 3.000 €, die zum Zeitpunkt der Buchung für jedes einzelne Objekt angegeben werden); die Kaution wird entweder bei Zahlung des Restbetrags ausgehändigt oder die Gäste können JES eine Vorautorisierung zur Belastung ihrer Kreditkarte erteilen. Unser Hauptanliegen ist es, sicherzustellen, dass das Objekt in einem guten Zustand bleibt. Bei Vorauszahlung wird die Kaution innerhalb eines Monats nach Abreise zurückerstattet, wenn keine Schäden vorhanden sind. Wenn etwas kaputt oder beschädigt ist, wird die Kaution so lange einbehalten, bis der Gegenstand ersetzt oder das Problem behoben wurde. Schäden, die den Betrag der Kaution übersteigen, müssen in Euro an JES gezahlt werden.

WERBEAKTIONEN


Von Zeit zu Zeit kann JES bei Buchungen für bestimmte Objekte und innerhalb eines bestimmten Zeitraums Aktionsrabatte anbieten. Diese Preisnachlässe sind nur gültig, solange sie online verfügbar sind und unter den angegebenen Bedingungen, und JES ist nicht verpflichtet, nach Ablauf der betreffenden Werbeaktionen weitere Preisnachlässe anzubieten. Bestehende Buchungen können nicht auf ein Objekt übertragen werden, für das zu einem späteren Zeitpunkt eine Sonderaktion gilt, unabhängig davon, ob es sich um das gleiche oder ein anderes Objekt handelt. Wenn der Kunde die Buchung storniert oder umbucht, geht die Kaution verloren.

UTILITÄTSNUTZUNG


Der Stromverbrauch ist im Mietpreis pro Woche enthalten (Apartment = 200 Einheiten pro Schlafzimmer; Villa = 500 Einheiten pro Schlafzimmer). Gäste, die mehr als die ihnen zugewiesenen Stromeinheiten verbrauchen, werden gebeten, 0,26 €/Einheit (sechsundzwanzig Cent) zu zahlen, alternativ wird dies von der Kaution abgezogen.

HAUSHALTSDIENST

Bei einem Aufenthalt von 7 Nächten beinhalten die Preise einen Wechsel der Badetücher zur Wochenmitte. Für Aufenthalte von mehr als 7 Nächten dann die Preise beinhalten eine wöchentliche Übergabe sauber, Bad Handtuchwechsel und Schlafzimmer Bettwäsche ändern.


Zusätzlicher Zimmerservice kann zum Zeitpunkt der Buchung angefordert werden. Bitte fordern Sie ihn vorher schriftlich an und er wird entsprechend berechnet. Der Zimmerservice (falls zutreffend) umfasst Schlafzimmer, Badezimmer, Wohnzimmer und Böden. Das Waschen der persönlichen Wäsche, der Töpfe, Pfannen und des Geschirrs in der Küche sowie die Reinigung des Grills sind nicht Teil des Zimmerservice. Sollten die Zimmermädchen von den Gästen abgewiesen werden, wenn sie ihre geplante Reinigung durchführen, dürfen sie leider nicht wiederkommen und es werden keine Gelder zurückerstattet.


Wenn das Haus bei der Abreise nicht in einem einigermaßen sauberen und aufgeräumten Zustand hinterlassen wird und eine zusätzliche Reinigung erforderlich ist, wird eine Gebühr von der Kaution abgezogen.

REINIGUNGSMITTEL


Da es sich bei allen Mietobjekten um Selbstversorgerobjekte handelt, wird ein kostenloses "Starterpaket" im Objekt hinterlassen. Je nach Größe des Objekts besteht dieses in der Regel aus einem kleinen Stück Seife, einer kleinen oder mittleren Menge Badezusatz, Shampoo und Spülung sowie einer Toilettenrolle in jedem Badezimmer. Weitere Vorräte (einschließlich Toilettenpapier) müssen vom Gast gekauft werden, wenn die Produkte benötigt werden.

MÜLL


Es liegt in der Verantwortung des Gastes, seinen Müll sowohl während seines Urlaubs als auch am Ende seines Aufenthalts in den örtlichen Mülltonnen zu entsorgen.
Wenn das Haus bei der Abreise nicht in einem einigermaßen sauberen und aufgeräumten Zustand hinterlassen wird oder wenn der Müll nicht entfernt und entsorgt wurde und eine zusätzliche Reinigung notwendig ist, wird ein Betrag von der Kaution abgezogen.

VERHALTEN


Von den Gästen wird erwartet, dass sie zu jeder Zeit Rücksicht auf andere nehmen. Wenn Gäste sich so verhalten, dass sie andere, z.B. Eigentümer oder Gäste, JES-Mitarbeiter oder das Grundstück, gefährden, respektlos behandeln, belästigen, übermäßig beanspruchen oder beschädigen, kann JES Ihren Urlaub sofort beenden. In diesem Fall übernimmt JES keine weitere Haftung und ist nicht verantwortlich für die Übernahme von Kosten, die dadurch entstanden sind, oder für die Rückerstattung oder Entschädigung.
Zwischen 12 Uhr und 8 Uhr morgens und zu anderen Zeiten ist kein Lärm erlaubt, wenn er andere Immobilien belästigt oder stört. Unser Sicherheitsdienst wird die ganze Nacht über auf dem Gelände patrouillieren und ist angewiesen, bei Verstößen gegen diese Regel einzugreifen. Darüber hinaus werden diejenigen, die diese Regel wiederholt verletzen, verwarnt und es können und werden weitere Maßnahmen ergriffen.


Wir hoffen, dass Sie Rücksicht auf andere nehmen können, die zu dieser Zeit ebenfalls im Urlaub sind.
Bei Vermietungen in einer Wohnanlage bitten wir Sie, die Hausordnung zu beachten, damit wir Sie auch in Zukunft wieder willkommen heißen können.


Die Gäste müssen mit Feuerstellen im Haus vorsichtig umgehen und Kinder in der Nähe von Feuerstellen und Kaminen beaufsichtigen. JES haftet nicht für Verletzungen, die durch Unachtsamkeit in der Nähe von Feuer und Kaminen verursacht werden. Bitte beachten Sie, dass im São Lourenço Condominio keine Feuergrills erlaubt sind.

Bitte beachten Sie dies unbedingt: Feuerwerkskörper, illegale Substanzen oder ähnliche Gegenstände dürfen unter keinen Umständen von Ihnen oder einer Person aus Ihrer Gruppe in das Gebäude gebracht werden.


Während des Aufenthalts sind die Gäste dafür verantwortlich, dass das Haus beim Verlassen verschlossen ist und dass sie ihre Schlüssel haben, um wieder hineinzukommen. Je nach Größe der Unterkunft werden ein (1) oder zwei (2) Schlüssel für die Gäste ausgegeben.


Verlorene Schlüssel bedeuten, dass aus Sicherheitsgründen ein neues Schloss beschafft und angebracht werden muss, zuzüglich des damit verbundenen Verwaltungsaufwands, weshalb eine Mindestgebühr von 100,00 € plus 23% IVA. für diesen Zweck erhoben wird.


Fahrzeuge müssen ordnungsgemäß innerhalb der ausgewiesenen Parkflächen geparkt werden und dürfen nicht auf dem Rasen oder der Calçada (Bürgersteig) abgestellt werden.

SCHWIMMBECKEN


Das Schwimmbad ist unbewacht und die Gäste benutzen es auf eigene Gefahr. Tauchen ist im Condominion-Pool strengstens untersagt, außerdem müssen Kinder immer von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden.

Außerhalb des Pools sind nur Trinkgläser aus Plastik erlaubt. Die Gäste dürfen keine Gläser an den Poolrand mitnehmen. Diese Gegenstände müssen beim Verlassen des Poolbereichs entfernt werden.

Die Gäste sollten den Pool nicht mit reichlich Sonnencreme/Bräunungsöl auf der Haut betreten, da dies das Filtersystem beschädigt.

JES wird sofort handeln, wenn eine Störung im Schwimmbad gemeldet wird; JES kann jedoch nicht für eine Störung verantwortlich gemacht werden.

RAUCHEN


Das Rauchen ist in allen Objekten nicht gestattet. Wenn wir feststellen, dass in der Wohnung geraucht wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Kaution einzubehalten.

HAUSTIERE UND TIERE


Je nach Mietobjekt sind keine Haustiere oder Tiere auf dem Gelände erlaubt.

ANNULLIERUNG


Im Falle einer Stornierung muss die Person, die die Buchung vorgenommen hat, dies schriftlich mitteilen. Die Anzahlung für die Anmietung ist nicht erstattungsfähig, und es werden folgende Rückerstattungen (in % des Gesamtbetrags) geleistet. Die Rückerstattung ist abhängig vom Datum der Stornierung im Verhältnis zum Beginn des Mietzeitraums:

Bei Stornierungen, die mehr als 70 Tage vor der Abreise erfolgen 

wird nur die Anzahlung einbehalten

Zwischen 56 und 69 Tagen vor der Abreise 

50% des Reisepreises

Zwischen 48 und 55 Tagen vor der Abreise 

75% des Reisepreises

Zwischen 15 und 47 Tagen vor Reiseantritt 

95% des Reisepreises

Zwischen 0 - 14 Tage vor Reiseantritt 

100% des Reisepreises werden einbehalten

 

Diese Prozentsätze sind Anteile des angegebenen Restbetrags (ohne Anzahlung). JES wird sich jedoch bemühen, die Unterkunft umzubuchen, und wenn dies gelingt, wird nur die Buchungsanzahlung einbehalten.

Die Nichtbelegung der gebuchten Unterkunft oder die Ablehnung des bereitgestellten Objekts bei der Ankunft (durch den Gast) wird als Stornierung durch den Gast betrachtet und JES behält sich das Recht vor, die Buchung ganz oder teilweise weiterzuverkaufen, unbeschadet des Rechts, die Stornierungskosten in voller Höhe zu erheben.

VERSICHERUNG


Eine Reiseversicherung ist in der Buchung des Gastes nicht inbegriffen, daher sollte der Gast diese Option bei der Buchung in Betracht ziehen. Wir empfehlen den Gästen dringend, eine Versicherung für Stornierung, Unfall und Haftpflicht, medizinische Kosten, Verlust von Gepäck, Bargeld, Dokumenten, Rechtsschutz und Diebstahl usw. abzuschließen. Wenn Gäste Wertsachen mitbringen, versichern Sie diese bitte individuell für alle Eventualitäten, schließen Sie sie immer weg oder tragen Sie sie bei sich. Die Gäste sollten ihr Bargeld/Schmuck immer wegschließen oder alternativ immer bei sich tragen.

JES übernimmt keine Verantwortung für den Verlust von Wertgegenständen, da die meisten Häuser mit einem Safe ausgestattet sind.

SICHERHEIT


Wenn ein Haus mit Sicherheitsschlössern an den Türen, abschließbaren Rollläden, Zusatzschlössern an Schiebetüren und Fenstern sowie einem Safe für Wertsachen und Dokumente ausgestattet ist, empfehlen wir den Gästen, diese zu ihrem eigenen Schutz zu benutzen. Bitte stellen Sie die Sicherheitsalarme ein, wenn sie installiert sind (fragen Sie immer das Team, das Sie betreut, um eine Demonstration zu erhalten, wie man sie benutzt).

HAFTUNG


JES übernimmt keinerlei Haftung im Falle der Annullierung, des Rücktritts oder der Änderung eines Arrangements oder im Falle von Verlusten oder zufälligen Kosten, die durch Krieg, Unruhen, Streiks, Krankheit, Quarantäne, schlechte Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, technische Probleme jeglicher Art, terroristische Aktivitäten, Schließung von Flughäfen oder andere Umstände, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, verursacht werden.

JES ist nicht haftbar:
i. für den Verlust oder die Beschädigung von Gepäck, Waren oder persönlichen Gegenständen des Gastes, die nicht durch Verschulden oder Fahrlässigkeit der Mitarbeiter von JES während des Aufenthalts des Gastes verursacht wurden;
ii. für Handlungen Dritter oder für den Ausfall von öffentlichen Dienstleistungen oder technischen Leistungen im Zusammenhang mit den Ferienarrangements, auf die JES keinen direkten Einfluß hat.

Vorbehaltlich der in diesen Bedingungen festgelegten Einschränkungen und soweit gesetzlich zulässig, haftet JES nur für unmittelbare Schäden, die ein Gast aufgrund einer zurechenbaren Verletzung unserer Verpflichtungen in Bezug auf unsere Dienstleistungen erleidet, bezahlt oder auf sich nimmt.


Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass die Unterkunft aufgrund außergewöhnlicher Umstände nicht mehr zur Verfügung steht, nachdem die Gäste die Bestätigung erhalten haben (und die Zahlung in voller Höhe erfolgt ist), wird JES die Gäste unverzüglich davon in Kenntnis setzen, und es werden alle Anstrengungen unternommen, um die Unterkunft zu verlegen und/oder ein Upgrade vorzunehmen, bevor der volle Betrag erstattet wird. Unser Ziel ist es, den Gästen eine geeignete alternative Unterkunft in einem Umkreis von 20 km anzubieten, die der ursprünglich gewählten Unterkunft ähnlich ist. Wenn keine Alternative gefunden wird oder die Gäste mit der Alternative nicht zufrieden sind, haben die Gäste Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der bei uns eingegangenen Zahlungen für die Unterkunft.

Im unwahrscheinlichen Fall eines Ausfalls der elektrischen Geräte kann JES nicht verantwortlich gemacht werden, wird sich aber bemühen, den Gästen zu helfen, wenn es möglich ist, und wird sicherstellen, dass alle zusätzlichen Zahlungen für diesen Service zurückerstattet werden.

Jede Störung einer Klimaanlage wird vorrangig behandelt und es werden alle Anstrengungen unternommen, um sie schnell zu beheben. Wenn Sie alle Türen offen lassen, sollten die übrigen Geräte im Inneren des Hauses ausreichend kühlen. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um eine Reparatur vorzunehmen oder ein tragbares Gerät zu finden, falls verfügbar.

NOTFÄLLE


Wenn ein Notfall eintritt und der Gast nicht in der Lage ist, in der gebuchten Unterkunft zu übernachten, können wir bis zu einem bestimmten Betrag pro Person einspringen. Dieser Betrag basiert auf dem Preis, der pro Person für die von den Gästen bei JES gemietete Unterkunft bezahlt wird.

Unsere Notrufnummern lauten wie folgt:
JES Rezeption São Lourenço (+351) 289 394 711 / Almancil (+351) 289 396 466 einschließlich Notruf außerhalb der Öffnungszeiten.


BAUARBEITEN


JES wird Maßnahmen ergreifen, um die Gäste zu überwachen und sie darüber zu informieren, wenn Bauarbeiten in einem Umkreis von bis zu 50 m das gebuchte Objekt während ihres Aufenthalts beeinträchtigen könnten. Sollte JES nach eigenem Ermessen zu der Auffassung gelangen, dass eine benachbarte Baustelle das betreffende Objekt durch Lärm- und/oder Staubbelästigung ernsthaft beeinträchtigen würde, werden wir uns nach besten Kräften bemühen, dem Gast ein alternatives Objekt anzubieten. Wenn keine Alternative gefunden wird, kann JES nach eigenem Ermessen dem Gast einen Preisnachlass auf den Buchungspreis gewähren.
Bei kurzfristigen oder unangekündigten Straßen- oder Bauarbeiten, die außerhalb der Kontrolle des Eigentümers oder von JES liegen, können wir nicht für die Unannehmlichkeiten, die den Gästen entstehen, verantwortlich gemacht werden.

BESCHWERDEN


In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Gäste während ihres Urlaubs eine Beschwerde haben, sollten sie sofort den Kundendienst informieren, der sein Bestes tun wird, um jedes Problem unverzüglich zu lösen. Jede Reklamation gegenüber JES muss am Tag der Beschwerde und innerhalb von 24 Stunden nach der Abreise schriftlich eingereicht werden.

ANKUNFT UND ABREISE


Es gibt keine festen Umstellungstage (da die Flüge an den meisten Tagen verfügbar sind). Im Rahmen der Sauberkeits- und Sicherheitsverpflichtungen, die während der Pandemiezeit gelten, ist das Haus ab 16.00 Uhr für die Ankunft und ab 10.00 Uhr für die Abreise bereit. Wir bitten die Gäste, uns dabei zu helfen, das betreffende Haus bezugsfertig zu machen, indem sie uns die ungefähre Ankunftszeit mitteilen. Sollte die voraussichtliche Ankunftszeit außerhalb der normalen Betriebszeiten liegen, muss der Gast die Rezeption informieren, damit die Schlüssel in einem speziell dafür vorgesehenen Schlüsselkasten in der Wohnung hinterlegt werden können.

JES behält sich das Recht vor, die zusätzliche Belegung auf Tagesbasis in Rechnung zu stellen (unter Verwendung der Kaution), wenn das Haus am Abreisetag nicht bis 10.00 Uhr geräumt ist, ohne dass eine schriftliche Genehmigung vorliegt.

Für Gäste, die am Flughafen ankommen, können wir bei der Beförderung behilflich sein, indem wir ein Taxi, einen Mietwagen oder einen VIP-Service organisieren.

ÄNDERUNGEN VON BUCHUNGEN


Bei Änderungen oder Ergänzungen der vorgenommenen Buchungen wenden Sie sich bitte an die JES über die Haupttelefonnummern oder per E-Mail an rentals@jesql.com.

Im Namen aller Beteiligten möchten wir Ihnen an dieser Stelle DANKE sagen, dass Sie uns helfen
Ihr Mietobjekt und Ihre Räumlichkeiten sind ein wunderbarer Ort für alle, die ihren Urlaub genießen möchten.

JES hofft, dass Sie sich auf Ihren bevorstehenden Urlaub freuen und wünscht Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.